Términos y Condiciones

Última actualización: 4 de agosto de 2026

¡Bienvenido/a a EntomoBoxes! Los términos «nosotros» y «nuestro» se refieren a EntomoBoxes, operado por Nymphalis s.r.o. Operamos esta tienda en línea y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»).

Al visitar, interactuar o realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta quedar vinculado/a por estos Términos y Condiciones (los «Términos») y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros Servicios. Nuestros datos completos figuran en la Sección 14 – Información de contacto.

Sección 1 – Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos, usted confirma tener como mínimo la mayoría de edad en su país de residencia, o haber obtenido el consentimiento de un padre/madre o tutor para cualquier menor a su cargo.

Usted es responsable de que toda la información que proporcione sea correcta, actual y completa. También es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

Sección 2 – Nuestros productos

Hacemos todo lo posible por describir y mostrar los productos con precisión. No obstante, pueden producirse ligeras variaciones (por ejemplo, debido a la configuración de pantalla de cada dispositivo). Las descripciones y precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar la venta de productos a determinadas regiones geográficas, conforme a la legislación aplicable.

Sección 3 – Pedidos

Realizar un pedido constituye una oferta de compra. Se forma un contrato vinculante en el momento en que usted recibe nuestro correo electrónico de confirmación de pedido. Los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto y a la validación del pago. Los pedidos no pueden cancelarse una vez confirmados, salvo conforme a sus derechos legales (véase la Sección 6 – Derecho de desistimiento).

Sección 4 – Precios y facturación

Todos los precios mostrados en nuestra tienda son precios finales para el consumidor e incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de envío y cualquier arancel de aduana o importación se calculan por separado y se muestran antes del pago.

Usted se compromete a proporcionar información de facturación y pago correcta. Al enviar sus datos de pago, confirma estar autorizado/a a utilizar el método de pago elegido.

Sección 5 – Envío y entrega

Salvo acuerdo distinto, los productos se entregarán en un plazo de 30 días desde la confirmación del pedido. Si no pudiéramos entregar dentro de ese plazo, usted podrá solicitar un reembolso.

Los plazos de entrega mostrados son solo estimaciones. No somos responsables de retrasos causados por transportistas, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control razonable. La propiedad y el riesgo de pérdida se transfieren a usted en el momento de la entrega física de los productos.

Sección 6 – Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene el derecho legal de desistir de su compra en un plazo de 14 días tras la recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer este derecho, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a info@entomoboxes.com). Se adjunta un formulario modelo de desistimiento como anexo de nuestra Política de devoluciones y reembolsos, cuyo uso es opcional.

Excepciones: el derecho de desistimiento no se aplica a determinados bienes, entre ellos:

• bienes perecederos (por ejemplo, insectos vivos o pupas);
• artículos confeccionados a medida o personalizados;
• bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, una vez que hayan sido desprecintados.

En caso de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos (excluidos los gastos de entrega) sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos. Los gastos de devolución corren a su cargo. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para el detalle completo del procedimiento.

Sección 7 – Garantía legal

Los consumidores de la UE se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en la Directiva (UE) 2019/771 y en el derecho eslovaco aplicable (Občiansky zákonník). Si un producto es defectuoso o no se corresponde con su descripción, usted tiene derecho a su reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, conforme al derecho eslovaco de protección al consumidor.

Sección 8 – Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseños, imágenes, logotipos y textos de los Servicios son propiedad de EntomoBoxes o de sus licenciantes. Usted no puede usar, copiar o reproducir nuestra propiedad intelectual sin autorización previa por escrito.

Sección 9 – Servicios de terceros y enlaces

Nuestra tienda funciona sobre Shopify. Las compras se realizan directamente con EntomoBoxes, no con Shopify. Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, las políticas o las prácticas de dichos sitios.

Sección 10 – Reclamaciones y resolución de conflictos

Si tiene alguna reclamación, contáctenos en info@entomoboxes.com y haremos todo lo posible por resolverla. Conforme exige el derecho de la UE, le informamos de que también puede presentar reclamaciones a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sección 11 – Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de daños salvo en los casos exigidos por la legislación aplicable. Nada en estos Términos limita sus derechos legales como consumidor.

Sección 12 – Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de la República Eslovaca. No obstante, si usted es consumidor, seguirá beneficiándose de las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia.

Sección 13 – Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cualquier cambio sustancial se comunicará conforme a la ley. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.

Sección 14 – Información de contacto

Comerciante / Operador:

Nymphalis s.r.o.

Veterná 8508/45, 917 01 Trnava, Eslovaquia

Número de empresa (IČO): 56689331

NIF-IVA (IČ DPH): SK2122390292

Correo electrónico: info@entomoboxes.com

Teléfono: +421 947 950 865