Política de envío

Última actualización: 22 de enero de 2026

Esta Política de envío explica cómo y cuándo se procesan, envían y entregan los pedidos. Se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

1. Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras recibir el pago. En algunos casos (por ejemplo, durante períodos de alta demanda, días festivos o cuando los productos se fabrican bajo pedido), los tiempos de procesamiento pueden ser más largos. Si esto ocurre, le informaremos por correo electrónico.

2. Métodos y costes de envío

Los pedidos se envían mediante transportistas de confianza como Slovenská Pošta, Packeta, UPS, FedEx o DHL, según el destino y la opción de envío elegida al finalizar la compra. Los costes de envío se calculan al finalizar la compra en función del peso, tamaño y destino. Todas las opciones de envío disponibles y sus precios se mostrarán antes del pago.

3. Tiempos de entrega (tras el envío)

• Eslovaquia (nacional): 1 - 2 días laborables

• República Checa, Alemania, Italia, Polonia: 3 - 5 días laborables

• Austria, Bulgaria: 4 - 7 días laborables

• Francia y otros países de la UE: 5 - 8 días laborables

• Estados Unidos y países no pertenecientes a la UE: 10 - 15 días laborables

Aviso importante: Estos plazos son solo estimaciones. Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, demoras de los transportistas, huelgas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

4. Aduanas, derechos e impuestos (pedidos internacionales)

Para pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación u otras tasas. Estos cargos son responsabilidad del cliente. No nos responsabilizamos de los retrasos ocasionados por el trámite aduanero ni de los artículos rechazados por las autoridades aduaneras.

5. Riesgo de pérdida y titularidad

El riesgo de pérdida y la titularidad de los productos se transfieren a usted en el momento en que el pedido es entregado en la dirección de envío indicada. Inspeccione el paquete al recibirlo y notifíquenos en un plazo de 48 horas si faltan artículos o están dañados.

6. Restricciones

No realizamos envíos a países donde nuestros productos estén prohibidos o restringidos por ley. Las pupas de insectos vivos y otros productos biológicos pueden estar sujetos a restricciones de importación. Los clientes son responsables de verificar el cumplimiento de la normativa de su país antes de realizar un pedido.

7. Seguimiento

La mayoría de los envíos incluyen un número de seguimiento. Recibirá los detalles de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido expedido.

8. Contacto

EntomoBoxes es propiedad y está operado por: Nymphalis s.r.o. Veterná 8508/45, 917 01 Trnava, Slovakia ID de empresa (IČO): 56689331 ID de IVA (IČ DPH): SK2122390292 Correo electrónico: info@entomoboxes.com Teléfono: +421 947 950 865